Публичная оферта Leam

Настоящая публичная оферта регулирует использование сервиса Leam и условия оформления платной подписки пользователями сервиса.

1. Исполнитель

Исполнитель:

• ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ВЕДЯШКИН РУСЛАН ЭДУАРДОВИЧ;
• ИНН: 780231256225;
• ОГРНИП: 326784700170707;
• email поддержки: support@leam.life;
• email по вопросам персональных данных: support@leam.life.

Реквизиты Исполнителя

• Получатель: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ВЕДЯШКИН РУСЛАН ЭДУАРДОВИЧ;
• Расчетный счет: 40802810700009631126;
• Банк: АО «ТБанк»;
• ИНН банка: 7710140679;
• БИК банка: 044525974;
• Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974;
• Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.

Оплата в Сервисе осуществляется через Т-Банк.

2. Термины

Leam / Сервис — цифровой сервис самоотслеживания питания, веса, активности, привычек и прогресса, доступный через Telegram-бот, мини-приложение, сайт и связанные интерфейсы.

Пользователь / Заказчик — физическое лицо старше 18 лет, использующее Сервис.

Подписка — платный доступ к функциям Сервиса на определенный период.

Абонентский период — период, за который Пользователь оплачивает доступ к платным функциям.

Абонентский платеж — платеж за Подписку.

Рекуррентное списание / автопродление — повторное списание стоимости Подписки с использованием платежного токена или иного инструмента платежного провайдера после согласия Пользователя.

AI-обработка — автоматизированная обработка текстовых сообщений, фотографий и голосовых сообщений для распознавания еды, расчета показателей и формирования ответов.

3. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Leam, включая:

• ведение дневника питания, веса и активности;
• расчет калорий, БЖУ и связанных показателей;
• обработку текстовых, фото- и голосовых сообщений;
• AI-поддерживаемое распознавание и интерпретацию записей;
• историю, статистику, напоминания, дневные итоги и персонализированные подсказки;
• платные функции, доступные по выбранному тарифу.

Состав функций, тарифы, ограничения и период Подписки показываются Пользователю до оплаты в интерфейсе Сервиса или платежной форме.

4. Характер Сервиса: не медицинский сервис

Leam является ассистентом для самоотслеживания и не является медицинской организацией, медицинским изделием, клиническим сервисом, диагностическим инструментом или заменой консультации врача, диетолога или иного квалифицированного специалиста.

Расчеты калорий, БЖУ, распознавание еды, динамика веса, прогнозы и AI-рекомендации являются приблизительными и информационными.

Leam не диагностирует, не лечит, не предотвращает заболевания и не гарантирует снижение веса, улучшение здоровья или достижение иных результатов.

Если у Пользователя есть заболевания, беременность, грудное вскармливание, прием лекарственных препаратов, аллергии, медицинские ограничения, расстройства пищевого поведения в прошлом или настоящем, Пользователь должен проконсультироваться с квалифицированным специалистом до использования Сервиса для целей питания, веса или активности.

5. Возраст

Использование Сервиса допускается только лицами старше 18 лет.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ, если получит основания полагать, что Пользователь младше 18 лет.

6. Акцепт оферты

Настоящий документ является публичной офертой.

Подтверждение onboarding-экрана после отображения ссылки на настоящую Оферту означает принятие Пользователем общих условий использования Сервиса.

Договор на платную Подписку считается заключённым отдельно — с момента успешной оплаты выбранного тарифа на условиях, показанных Пользователю непосредственно до оплаты.

Продолжение использования Сервиса после публикации новой версии Оферты означает согласие Пользователя с новой редакцией Оферты, если Пользователь был уведомлён о существенных изменениях.

7. Подписка, оплата и автопродление

Оплата Подписки осуществляется через Т-Банк.

Перед оплатой Пользователю показываются:

• стоимость Подписки;
• Абонентский период;
• состав платных функций;
• информация о возможном автопродлении, если оно применяется;
• способ отмены автопродления через раздел «Мой прогресс» или через поддержку, если самостоятельная отмена недоступна.

Если Пользователь оформляет Подписку с автопродлением, он соглашается, что платежный провайдер может выполнить повторное списание стоимости Подписки в конце текущего Абонентского периода до момента отмены автопродления.

Исполнитель не хранит полные реквизиты банковских карт. Обработка карт и платежных инструментов осуществляется платежным провайдером.

8. Отмена автопродления

Пользователь может отменить автопродление Подписки:

• через кнопку или иной доступный элемент управления в разделе «Мой прогресс» в интерфейсе Сервиса;
• либо путем обращения в поддержку по адресу support@leam.life, если доступ к боту утрачен, бот удален или самостоятельная отмена через интерфейс недоступна.

Отмена автопродления прекращает будущие списания, но не обязательно прекращает доступ к уже оплаченному Абонентскому периоду.

Если списание не удалось, Исполнитель или платежный провайдер могут повторить попытку списания, ограничить доступ к платным функциям или перевести аккаунт на бесплатный режим, если он предусмотрен.

9. Возвраты

Возвраты рассматриваются по обращению Пользователя в поддержку: support@leam.life.

Если применимое законодательство о защите прав потребителей предусматривает обязательный возврат, Исполнитель осуществляет возврат в предусмотренном законом порядке.

Если доступ к цифровому сервису был предоставлен и Пользователь пользовался платными функциями, возврат может быть ограничен стоимостью фактически оказанной части услуги, если это допускается законом.

10. Чеки НПД и подтверждение оплаты

Исполнитель применяет НПД. После успешной оплаты Исполнитель формирует чек в порядке, предусмотренном режимом НПД, через приложение «Мой налог», уполномоченную кредитную организацию, уполномоченную электронную площадку или иной допустимый законом механизм.

Чек или ссылка на чек направляется Пользователю в электронном виде через доступный канал, включая Telegram, email, платежный интерфейс или иной контакт, предоставленный Пользователем.

Каждое успешное списание по Подписке является отдельным расчетом и требует отдельного чека НПД.

11. Данные Пользователя

Обработка персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных.

Обработка сведений о здоровье, питании, весе, активности, целей и AI-обработка соответствующего контента регулируются отдельным документом «Согласие на обработку сведений о здоровье и AI-обработку».

Пользователь может использовать доступные команды и функции, включая:

• /export — выгрузка данных, если функция доступна;
• /delete — удаление или деактивация аккаунта;
• /undelete — восстановление в течение технического окна восстановления, если функция доступна;
• /consent_status или /withdraw — управление согласиями, если функция доступна.

12. Пользовательский контент

Пользователь сохраняет права на текст, фотографии, голосовые сообщения и иные материалы, которые он отправляет в Сервис.

Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченное право использовать такой контент только для работы Сервиса, включая хранение, обработку, AI-анализ, отображение Пользователю, поддержку, безопасность и выполнение правовых обязанностей.

Пользователь обязуется не отправлять:

• данные третьих лиц без их согласия;
• медицинские документы, фотографии или сведения третьих лиц;
• незаконный, оскорбительный, угрожающий, дискриминационный, сексуальный или иной недопустимый контент;
• контент, нарушающий права третьих лиц;
• материалы, способные нарушить работу Сервиса.

Исполнитель вправе ограничить доступ, удалить контент или прекратить обслуживание при нарушении настоящих условий.

13. AI-ответы и точность расчетов

Сервис использует AI для обработки сообщений, фотографий и голосовых записей.

AI-ответы, распознавание еды, расчет калорий, БЖУ и рекомендации могут быть неточными, неполными или неподходящими для конкретной ситуации Пользователя.

Пользователь самостоятельно оценивает применимость информации и несет ответственность за решения, принятые на основе Сервиса.

14. Сервисные и маркетинговые сообщения

Сервисные сообщения являются частью Сервиса и могут включать:

• напоминания;
• дневные итоги;
• статусы подписки;
• уведомления об оплате;
• чеки или ссылки на чеки;
• сообщения безопасности;
• технические и юридические уведомления;
• ответы поддержки.

Маркетинговые сообщения, включая промокоды, акции, специальные предложения, рекламные сообщения, партнерские предложения и предложения платных функций, направляются только при отдельном согласии Пользователя, если такое согласие требуется законом.

Согласие на маркетинговые сообщения можно отозвать через настройки, /consent_status, /withdraw, поддержку или иной доступный механизм.

Отказ от маркетинга не прекращает сервисные сообщения, необходимые для работы Сервиса.

15. Реферальная программа

Leam может предоставлять Пользователям возможность участвовать в реферальной программе, приглашать новых пользователей по персональному коду или ссылке и получать доступ к специальным условиям, указанным в интерфейсе Сервиса.

Участие в реферальной программе является дополнительной возможностью Сервиса и не является обязательной частью Подписки.

Приглашённым пользователем считается новое физическое лицо, которое ранее не оформляло платную Подписку Leam, перешло по реферальной ссылке или активировало реферальный код и выполнило условия участия, указанные в интерфейсе Сервиса.

Новый пользователь, пришедший в Сервис по реферальной ссылке или с реферальным кодом, может получить бесплатный период доступа к Сервису сроком 7 календарных дней, если иные условия не указаны в интерфейсе Сервиса.

По окончании указанного бесплатного периода приглашённый пользователь может получить возможность оформить первую месячную Подписку Leam по специальной цене, если такие условия доступны и показаны в интерфейсе Сервиса непосредственно до оплаты. Актуальная специальная цена, стандартная цена, валюта, период Подписки и условия акции указываются в интерфейсе Сервиса непосредственно до оплаты. Оплата означает согласие Пользователя с такими условиями.

Специальная цена применяется только к первой месячной Подписке приглашённого пользователя, который ранее не оформлял платную Подписку Leam. Если платеж приглашённого пользователя отменён, возвращён, оспорен, признан недействительным или не завершён, Leam вправе отменить, удержать или скорректировать специальное предложение и связанные с ним преимущества.

Пользователь обязуется использовать реферальную программу добросовестно и не совершать действий, направленных на искусственное получение льготных условий доступа.

К подозрительной или недобросовестной активности могут относиться, в том числе:

• массовые регистрации без реального использования Сервиса;
• повторяющиеся возвраты платежей приглашённых пользователей;
• использование собственных, подставных или технических аккаунтов;
• размещение кода с применением спама, обмана или вводящей в заблуждение информации;
• иные действия, направленные на получение льготного доступа без реального привлечения пользователей.

При наличии признаков подозрительной активности Leam вправе временно приостановить применение специальных условий, отменить спорные предоставления, запросить дополнительную информацию, ограничить участие Пользователя в реферальной программе, изменить или отозвать реферальный код.

Leam вправе изменять, приостанавливать или прекращать реферальную программу, уведомив Пользователей через интерфейс Сервиса, сайт или иной доступный канал. Условия, уже предоставленные без нарушения настоящих правил, сохраняются в пределах, указанных в интерфейсе Сервиса или применимом законодательстве.

16. Интеллектуальная собственность

Права на Leam, интерфейсы, дизайн, программный код, базу знаний, тексты, товарные обозначения и оригинальные материалы Исполнителя принадлежат Исполнителю или его правообладателям.

Пользователю предоставляется ограниченное, непередаваемое право использовать Сервис для личных некоммерческих целей в пределах настоящей Оферты.

Пользователь не вправе копировать, модифицировать, декомпилировать, перепродавать, сдавать в аренду, обходить ограничения, вмешиваться в работу Сервиса или использовать Сервис для создания конкурирующего продукта без письменного согласия Исполнителя.

17. Доступность и изменения Сервиса

Исполнитель стремится поддерживать работоспособность Сервиса, но не гарантирует непрерывную, безошибочную или постоянную доступность.

Сервис может временно не работать из-за технических работ, сбоев Telegram, платежных провайдеров, AI-поставщиков, хостинга, сетей связи или иных обстоятельств.

Исполнитель вправе изменять функциональность, тарифы, интерфейсы и условия Сервиса. Существенные изменения публикуются в Сервисе или на сайте.

18. Ограничение ответственности

В пределах, допустимых законом, Исполнитель не отвечает за:

• недостижение Пользователем целей по весу, питанию или активности;
• вред, возникший из-за самостоятельного применения информационных или AI-рекомендаций без консультации специалиста;
• ошибки в пользовательских данных;
• неточность расчетов, распознавания фото или AI-ответов;
• сбои Telegram, платежных провайдеров, банков, AI-поставщиков, хостинга и иных третьих лиц;
• косвенные убытки, упущенную выгоду и потерю данных, если иное прямо не установлено законом.

Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены по применимому законодательству.

19. Прекращение доступа

Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент.

Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Оферты, злоупотреблениях, незаконном использовании, угрозе безопасности, отзыве необходимых согласий или невозможности дальнейшего предоставления Сервиса.

20. Применимое право и споры

К настоящей Оферте и отношениям между Исполнителем и Пользователем применяется право Российской Федерации.

Споры и разногласия подлежат урегулированию в претензионном порядке путем направления обращения на support@leam.life.

При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации; если это допускается обязательными нормами применимого законодательства, спор рассматривается по месту нахождения Исполнителя в г. Санкт-Петербурге.

Ничто в настоящем положении не ограничивает права потребителя на предъявление требований и выбор подсудности в случаях, когда такие права императивно предоставлены законодательством Российской Федерации.

21. Контакты

Поддержка: support@leam.life · Персональные данные: support@leam.life

22. Заключительные положения

Актуальная версия Оферты размещается на сайте или в интерфейсе Сервиса.

Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.